Z dumą informujemy, że w 2025 roku agencja pracy PARETTi ponownie uzyskała certyfikat ISO 9001:2015, potwierdzając tym samym, że nasze działania, procesy i standardy jakości spełniają międzynarodowe normy. To dowód na to, że nieustannie dbamy o najwyższy poziom usług dla naszych Klientów oraz pracowników tymczasowych.
Czym jest ISO 9001:2015?
ISO 9001:2015 to międzynarodowa norma opracowana przez ISO (International Organization for Standardization), która określa wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością. Opiera się na podejściu procesowym i zasadach takich jak: orientacja na klienta, zaangażowanie pracowników, doskonalenie czy podejmowanie decyzji na podstawie danych.
Dla naszych Partnerów biznesowych to gwarancja, że działamy rzetelnie, przejrzyście i skutecznie, niezależnie od warunków rynkowych.
Certyfikat ISO 9001:2015 to kolejne potwierdzenie, że mimo, że jesteśmy firmą lokalną, nasze działania spełniają międzynarodowe normy.
Jakie wymagania musi spełnić firma, aby otrzymać certyfikat?
Aby uzyskać certyfikat ISO 9001:2015, firma musi wdrożyć i utrzymywać skuteczny system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy. Oznacza to m.in. identyfikację kontekstu organizacji i oczekiwań klientów, zaangażowanie najwyższego kierownictwa, planowanie celów jakościowych i działań na podstawie analizy ryzyk, zapewnienie odpowiednich zasobów i kompetencji, skuteczną komunikację wewnętrzną, a także bieżące monitorowanie i kontrolę realizowanych procesów. Kluczowe jest także ciągłe doskonalenie działań, systematyczne audyty wewnętrzne, analiza satysfakcji klientów i wdrażanie działań korygujących. Wszystko to powinno być udokumentowane i realizowane zgodnie z planem.
Jakie działania podejmujemy, by zasłużyć na certyfikat?
W PARETTi wdrożenie ISO nie jest jednorazowym projektem, ale stałym elementem naszej codziennej pracy. Certyfikat nie jest wymagany w naszej branży, ale traktujemy go jako zobowiązanie wobec Klientów – chcemy oferować usługi, które są nie tylko skuteczne, ale też przejrzyste, bezpieczne i zgodne z przepisami.
Oto konkretne obszary, w których standard ISO realnie wpływa na naszą działalność:
✔️ Wysoka jakość usług
- Starannie realizujemy proces onboardingu, nowi pracownicy tymczasowi otrzymują jasne instrukcje, szkolenia oraz pełne wsparcie koordynatorów, co ułatwia im szybki start i ogranicza rotację.
- Regularnie aktualizujemy i standaryzujemy procedury, by każdy Klient miał pewność, że usługa zostanie zrealizowana w sposób spójny i przewidywalny.
- Wprowadziliśmy formularze zgłoszeniowe online, które ułatwiają aplikację kandydatom i przyspieszają reakcję rekruterów.
✔️ Efektywność operacyjna
- Korzystamy z własnego systemu, który pozwala zarządzać pracownikami i procesami w czasie rzeczywistym.
- Zmieniliśmy organizację pracy biurowej – nasz zespół pracuje krócej w piątki (do godz. 14:00), co poprawia efektywność i komfort pracy.
- Wdrożyliśmy cyfrowy obieg dokumentów i automatyzacje, które skracają czas obsługi klienta i rekrutacji.
✔️ Ciągły rozwój
- Nasi pracownicy regularnie uczestniczą w szkoleniach, kursach i studiach podyplomowych, stale podnosimy kwalifikacje zespołu.
- Organizujemy wewnętrzne warsztaty i spotkania zespołowe, podczas których analizujemy procesy i wprowadzamy usprawnienia.
✔️ Zadowolenie Klientów
- Obsługujemy wielu z największych pracodawców w regionie, a liczba nowych klientów stale rośnie dzięki rekomendacjom.
- Wprowadziliśmy system stałego kontaktu z pracownikami tymczasowymi – błyskawicznie reagujemy na potrzeby związane z wypłatami, zakwaterowaniem czy odzieżą roboczą.
- Nasz dział sprzedaży stale monitoruje satysfakcję Klientów i dostosowuje ofertę do ich bieżących potrzeb.
✔️ Legalność i zgodność z przepisami
- Na bieżąco monitorujemy zmiany w prawie pracy i podatkach i dostosowujemy do nich nasze umowy i procedury.
- Zapewniamy pełną legalność zatrudnienia pracowników zagranicznych, w tym wsparcie w uzyskaniu zezwoleń na pracę i pobyt.
✔️ Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna
- Bierzemy udział w licznych inicjatywach charytatywnych, m.in. współpraca z Domem Dziecka w Lasowicach Małych, wsparcie „Szlachetnej Paczki”, WOŚP.
- Promujemy aktywny tryb życia, biorąc udział w licznych inicjatywach sportowych, m.in. w biegu „Policz się z cukrzycą” w ramach WOŚP, w międzynarodowej akcji „Wings for Life”, wspierającej badania nad rdzeniem kręgowym
- Organizacja i koordynacja naszego konkursu dla firm „Firma solidarna ze studentami” (3 edycje, kilkadziesiąt zaangażowanych firm, realne efekty: lista firm umożliwiających praktyki, staże, elastyczne zatrudnienie).
- Realizujemy własną strategię klimatyczną „0 Carbon Waste 2050”, ograniczając swój ślad węglowy
- Promuje inicjatywy ekologiczne, posiadamy elektryczny samochód firmowy, ograniczamy zużycie papieru, uruchomiliśmy własny ul i hodujemy pszczoły, zwracając uwagę na ich znaczenie
- Promujemy elastyczność, dobre relacje i realny work-life balance.
Co certyfikat ISO oznacza dla naszych Klientów?
Dla firm współpracujących z PARETTi, certyfikat ISO 9001:2015 to przede wszystkim:
✔️ Gwarancja jakości i zgodności z prawem
✔️ Przewidywalność i standaryzacja usług
✔️ Otwartość na komunikację i szybkie reakcje
✔️ Zespół, który działa z myślą o Tobie
- Możesz liczyć na to, że błyskawicznie dostosujemy się do zmieniającego się prawa
- Masz pewność, że nasze działania są zgodne z międzynarodowymi standardami
- Współpraca z nami to przewidywalność, niezawodność i stałe wsparcie
W PARETTi ISO to nie tylko certyfikat – to sposób, w jaki codziennie podchodzimy do jakości, odpowiedzialności i relacji z Klientami. Jesteśmy dumni, że po raz kolejny udało się potwierdzić to oficjalnym dokumentem.
Dziękujemy naszym Klientom za zaufanie, a naszemu zespołowi za zaangażowanie. To dzięki Wam możemy działać na najwyższym poziomie.
